Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ v9net

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — đây là thỏa thuận ràng buộc giữa bạn và v9net.

Áp dụng tại vùng pháp lý cho phépĐiều khoản ràng buộc khi mở tài khoảnNạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sách
v9net Quy định sử dụng dịch vụ v9net
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Bảo mật tài khoản và xử lý thông tin cá nhân

v9net thu thập thông tin tài khoản tối thiểu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua ví nội địa. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký; không ai khác có thể truy cập tài khoản của bạn nếu không có mã này.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định để phục vụ xác minh và giải quyết tranh chấp khi cần thiết.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập liên tục khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính cùng tài khoản.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua email hỗ trợ; chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc theo quy trình xác minh danh tính.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quyền tài khoản sau khi đọc trang này, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc kênh Telegram tùy lúc tiện nhất.

Live Chat Nhắn trực tiếp từ trang web hoặc ứng dụng để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền khiếu nại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc tranh chấp liên quan đến tài khoản của mình.
Telegram Kênh Telegram dành cho phản hồi nhanh về chính sách sử dụng, xác minh giao dịch và câu hỏi về điều khoản rút tiền.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng v9net

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi gặp tình huống liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ v9net tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn tự xác nhận mình đủ điều kiện trước khi đăng ký.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, ví phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối và tài khoản sẽ bị xem xét tạm khóa.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh danh tính nếu có giao dịch bất thường. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để cung cấp thông tin và mở khóa theo quy trình.

Không. Số dư trong tài khoản v9net chỉ được rút về ví của chính bạn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên bạn. Chuyển nhượng tài khoản hoặc số dư là vi phạm điều khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.